初めてクレーマーに遭遇!!

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はじめに

日々、このブログのアクセス数が右肩上がりで増えております。
読者の皆様のおかげです。

ありがとうございます。
(^o^)

今回の主役
52

今日の成績は・・・
不発まみれの、いろいろなトラブルにも遭遇し、全く満足出来る数字ではなかったです。

26

時間帯別はこちら

00

会社に戻ってだめでした〜って言うと、
どうやら、サッカーをやってたみたいだしなぁ〜みたい事を言ってましたが、ここまで影響が出るのにはびっくりしました。

こんな日でも、いつも通りに数字をあげてる人はいるはずなので、まだまだ自分の実力が足りてないなぁと実感しました。

この業界に入ってまだ半年なので、まずは1年やってからですね。
それまではいろいろ試行錯誤しながらアベレージを伸ばせるように頑張ります。

こんな話はおいといて、

今回のタイトルになっている

クレーマーに初遭遇!!

どんな感じだったのかを書いてみます。


■登場キャラ
・マダム風だったのでお客様をマダムとします。
・まき:私です。

それでは、常軌を逸する言動をお楽しみください。
(全てそのままです。)

モンスターとの出会いは、心斎橋大丸前乗り場。

いつも数台は並んでるのに珍しく1台もいなかったので、初めて並んでみた。
どんなペースで回転してるのか、並んだことがないので分からなかったけど、とりあえず1番目だし、1時間も待たないだろう。一体、どんな人が乗ってる来るのか楽しみだった。

待つこと5分ぐらい。。

大丸出口からマダムみたいな人がこちらに向かってくる。

おーきたきた。

行き先は、宝塚や六麓荘?、それとも、帝塚山?なんて考えながらドアを開けた。

シートに座ると同時に

マダム:「なんなのこの車!ゴミまみれだし、髪の毛だらけで気持ち悪いわね!」

まき:「!?」「髪の毛でしょうか?」

マダム:「そうよ!このシート髪の毛だらけじゃない!髪の毛はゴミより汚いのよ!」

確認してみるも、どこにも髪の毛なんてなかったが、ここは大人の対応。

まき:「申し訳ございません。」

マダム:「とりあえず車出してちょうだい!」

まき:「行き先はどちらになりますでしょうか?」

マダム:「いいから真っ直ぐ進みなさいよ!」

なんやねん、この客と心の中でブツブツ・・・

まき:「どの辺りまで進みますか?」

マダム:「新幹線に乗れる新大阪駅まで行ってちょうだい!」

まき:「か、、かしこまりました」「どのコースで行きましょうか?」

マダム:「私、大阪わからないからスムーズに行ける道でいってちょうだい!あなたに任せるわ!」

まき:「わかりました。」

確実にややこしい客なのはこの時点で分かる。

その点も踏まえて、ルートを瞬時に考えた。
大丸前を出て少し進んでいたので、無難に八幡に入り、堺筋から裁判所の前を抜けて新御堂というコースで行くことに(西天満通って渋滞ハマったら何言われるのか怖かったので)

時間も早かったため、スムーズに八幡を抜けて、堺筋へ。

ここでマダムが大声をあげた・・・

マダム「なんでこの車、NHKのラジオかかってないのよ!!」

まき:「えっ!?」

マダム:「今すぐかけて!!!」

なんか言い方が全て命令口調というか、めちゃくちゃ偉そうなのである。

はいはい分かりましたと、NHKのラジオをかけながら、車は新大阪へ向かう。

堺筋からライオン橋に差し掛かり、左に曲がったところで、

マダム:「あなた!一体どこを走ってるのよ!!どこに向かってるの!?」

まき:「新大阪ですが」

マダム:「こんな所走って、あなた新大阪へ行けると思ってるの?」

まき:「・・・」

まき:「ここを抜けて新御堂に乗り、向かいますが」

マダム:「で、ここはどこなのよ!!」

まき:「中央公会堂の前ですね」

マダム:「何なのそれ!わからないし、とりあえず行ってちょうだい!」

まき:「はい・・・」

ほぼ、止まることなくスムーズに新御堂へ乗り、新大阪駅の手前に差し掛かった頃に

マダムが叫んだ!!

マダム:「あなた!なんなのよこの金額は!!!」

まき:「えっ?」

マダム:「私、何度も大丸から新大阪へはタクシー乗ってるけど、いつも2000円もかからないわよ!あなた2000円超えてるじゃない!!!!」

さすがに、それはないやろと思いながらも、

まき:「いつもはどのような道を通ってますでしょうか?」

マダム:「おまかせだから分からないけど、もっと広い道路で左側が渋滞してるからって、空いてるその隣から曲がってくれる道よ!」

西天満交差点経由の新御堂だというのはスグわかったけど、空いてるって、それあかんやつやろ?
西天満交差点の左2車線は左折出来るけど、、、左から3つめは・・・

よくはないけど、まぁそうやって曲がったとしよう。

でも、2000円は無理だろ!!

間髪いれずに、マダムが叫ぶ!

マダム:「あなた私が大阪わからないって言ったから、適当な道を走ってボッタくってるんでしょ?」

まき:何言うとんねん、このおばはん、むかつくわー(心の声)

マダム:「いつもは2000円かからないのに、あなたは超えているので、ボッタクリタクシー!ってことなのね?」

まき:「はぁ・・・どのタクシーに乗られても2000円は、なかなかないと思いますよ。」

マダム:「もういいわ!!!このボッ
タクリタクシー!!早く降ろして頂戴!!」

まき:「かしこまりました。」

以上が流れなのですが、いろいろなタクドラさんに聞いてみましたが、2000円は距離的に不可能でした。

今思えば、まず乗車時にキレイな車でも、ごみまみれの汚い車という発言を行い、相手に精神的ダメージを与え、いつも2000円といい、その値段でいいですよと言わせてるのでは?とか考えちゃいました。

文字で見ると、そーでもないかもしれませんが、実際車内で毎回叫ばれ、イライラ度はかなり増加しました。

やっぱりいるのですね、へんなお客さんっていうのは・・・

こんな事が起きた大丸前乗り場ですが、まだ1回目なので、また空いてたら並んでみたいと思いますw

前半戦でこんな事がありましたが、
後半戦もいろいろ起きます。。


本日のハイライト

38

あまり途切れる事なく、連続コンボが決まりました!

ここからもいろいろデータに基づいた営業をし、お客様は居るけど、単価が低い。。

時間的にも、無駄に走り回るより新地マラソンってことでやってみたら、こんな感じ。

20

30番は特にひどかった。

新地のホステスを金で落とし込んだのが丸わかりのカップル!?

行き先を聞くと、「なんでもええから一番近い部屋があいてるラブホへ今スグいけや!」と・・・

すごい注文だ。。

ホステスが意識を取り戻す前に、部屋に連れ込みたいのだろう。
空き状況はわからないけど、兎我野の、ど真ん中で降りてもらいました。

新地も、時間帯によってこんな下品なお客様がいるんだなぁと、1つ勉強になりました。

出庫するたびに、新しい体験が出来るタクシードライバーという職業。。
ほんと楽しすぎます。
\(^o^)/

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10 件のコメント

  • おつかれさまでした。
    自分も昨夜出番でした。
    昼間よりも夜の方が、わりとぽんぽんとお客様に乗っていただけた気がするのですが、トラブル真っ只中っぽいエリアを避けていたせいか、トラブルも収入もなく穏やかな一夜でした。足りないのは客単価だけです(笑)
    ラブホの一件は…しらんがな(笑)新地からだとどうなのかな?
    私なら、下寺に連れていくフェイクで、谷町あたりのお寺の裏の墓地にでも連れて行って、そのまま昇天させて埋めて差し上げたい…妄想ですけどw
    ルート確認の件は、金額の妥当性はともかく、慎重に、ですね。もっとも、うちの所長が面接のときに言っていたのは、「なんやかんや言われても、最後に金払ってもらえればこっちの勝ち」ですけど。
    私は新大阪に行くときに、一度何も知らず西天満交差点へ突っ込み(一応R2左折で梅新東右折→新御堂のルートをとったつもり)、ビギナーズラックでさっくりそのまま新御堂に乗りましたが、お客様からは一瞬「どこ走ってるの?」(裁判所とは違う景色が見えた)、先輩からは「アホか。あそこの交差点で新御堂入るのめっちゃ大変やのに。普通は裁判所のへん通って梅新東から北向きにいくで」と言われました。瓦町1(堺筋)→新大阪2,120円也のときの出来事です。

  • 昼の方がキチガイが多いですね・・・
    そして大概は更年期障害でヒスってるとか
    アタシは出来る!っと勘違いした
    間違った方向の意識高い系・・・等々。
    最近の北新地ですが『安物』の店が増えて
    場所によっては客層が物凄く悪いですよね。
    ファーストアタックで船大工に入っての
    撃沈率がヤバイ事になってるのと
    身の程知らずな♀が車を選びやがるので
    新車な私は・・・合掌。
    数字を元にしたデーターよりも
    今現在その場所ではどの様な事になってるか?
    も大事ですぜ。

  • 新人隔勤乗務社員さんへ
    おつかれさまでした。
    無事で何よりです。うんうん。
    ラブホですが、新地で一番近くと指定があった場合は、兎我野一択かと思われます。
    逆に少しでも御堂筋に入ったら、「お前、なにしとんねん!」と言われるのが予想されますw
    福島の高架のところにあるけど、たぶん文句言われる。。
    新大阪へのルートで、西天満は指定がない限り通らないほうが無難かもしれないですね。

  • >新大阪へのルートで、西天満は指定がない限り通らないほうが無難かもしれないですね。
    かしこまりました。信号の加減がございますので、少し裏道を通らせていただいて、梅新のところから新御堂へ入ります。よろしいでしょうか。(笑)

  • 新人隔勤乗務社員さんへ
    ベストな対応だと思います。
    ほんとあそこの混み方は異常なくらい動かないですからね。。
    あとは、裁判所の前を通って、老松通りを通りくねくねと抜ける道や、高速の下から(南森町の所)抜ける道も選択肢にいれて、一番いいのを選ぶのがいいですね。
    お互い頑張りましょう!!
    \(^o^)/

  • 海苔1977さんへ
    コメントありがとうございます。
    昨日は深夜に大爆笑ネタありがとうございました。
    あの動きに、しばらくお腹が痛かったですw
    トータルで見たらへんな人率は、たしかに昼の方が多いかもですね。
    夜は、酒が入ってるので仕方ないといえばそれまでだし。
    新地は、少しずつ変わってきてますね。
    いいお客さんが大半だけど、変な人率も高くなってきてる。
    ちなみに、自分が新地で飲んでて、タクシー乗ろうって思ったら、そりゃ海苔さんのを選びますよ。見た目も珍しいし、乗ってみたいしw
    データといいながらも、新地は人がいるのでどこでもいいですが、現場の今の状況なども考慮し、可能な限りへんな人を回避するようにしていきます!!
    ブログ楽しみにしてますね。
    \(^o^)/

  • まきさんとマダムとの会話、臨場感があって
    いま電車の中ですが思わず爆笑してしまいそうでした。
    マダムは降車の際、運賃は支払ったのでしょうか?
    走行ルートの件ですが、昨日と一昨日、私の会社がある四ツ橋線本町駅から、福島駅へ行くのにタクシーを利用しました。
    ・一昨日のタクシー → 四ツ橋筋を北上、肥後橋南交差点を左折し、土佐堀通に出て土佐堀1東交差点を左折
    ・昨日のタクシー → 四ツ橋筋を北上、肥後橋交差点を左折し、土佐堀通に出て土佐堀1東交差点を左折
    昨日のタクシーは、まあ道を知らなかったのでしょうが、料金が200円程度変わりました。
    肥後橋交差点めちゃ混むのに!!
    なるほど、こういうのトラブルの原因になるんだろうなあと
    思いながらもちろんきちんと料金は支払いました。

  • tsukemaさんへ
    生々しい会話のやり取りを再現しましたw
    運賃はちゃんと頂きましたよ^^
    ルートに関しては、乗車時に確認してますが、あえて遠回りを希望する人もいますしね。
    御堂筋や、四ツ橋筋などで、この場所だとこのラインが流れるとか知らないドライバーの車に乗るとイライラしますよね。
    また面白い事あれば記事にしますので、お楽しみに☆

  • マダムみたいなやつ
    僕が勤めてるスーパーにもきますよ
    ちょっとでも安くしようと恫喝するバカ
    そんなやつは客じゃないですね
    タクシー乗らずに地下鉄でいけって僕なら思ってしまいます

    • マダム、、、怖いです。

      この事件?以来、大丸前は並んでないですが、今度また行ってみたいと思いますw

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    ABOUTこの記事をかいた人

    2017/01業界未経験スタート。日々の乗車データを駆使して、キタからミナミまで、感覚に頼らない流しメインで営業中。最終的には、半自動シスタク(システムタクシー)構築が目標です!ラーメンがなにより大好物です!